Verzendbeleid
Alle bestellingen worden binnen 2 – 4 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingse-mail verwerkt.
Neem contact met ons op als u geen orderbevestiging per e-mail ontvangt. https://pentax.zendesk.com/hc/nl/requests/new
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding van ons met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
De geschatte levertijd is 2 – 8 werkdagen.
In zeldzame gevallen kan de levertijd worden beïnvloed door serviceproblemen die buiten onze controle liggen, zoals industriële acties of stakingen. In dat geval zullen we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.
Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw verzendbevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw naam en ordernummer, en wij zullen het voor u onderzoeken. https://pentax.zendesk.com/hc/nl/requests/new
Op het moment van schrijven kunnen we geen verzending naar P.O. Boxen of Access Points doen. Vanwege de aard van de geleverde goederen is een volledig zakelijk of woonadres vereist.
In het zeldzame geval dat goederen tijdens het transport verloren gaan, zullen we een onderzoek openen bij onze vervoerder. Pas nadat dit onderzoek is afgerond, kunnen we een terugbetaling doen of een nieuw item opnieuw leveren. Houd er rekening mee dat onderzoeken tot 21 werkdagen kunnen duren.
In het geval dat er iets misgaat met uw bestelling, werkt ons gewaardeerde personeel hard om de best mogelijke service aan alle klanten te bieden en verdient het om te allen tijde met respect behandeld te worden. Misbruik, pesten of enige bedreigingen van geweld zullen niet worden getolereerd.
Verzendgebieden
Onze webwinkel bedient uitsluitend individuele klanten binnen de EU (Europese Unie) en het Verenigd Koninkrijk.
Voor zakelijke vragen of leveringen buiten de EU, neem alstublieft contact met ons op en wij helpen u graag. https://pentax.zendesk.com/hc/nl/requests/new
Verzendkosten
Voor leveringen aan landen binnen de EU (exclusief Polen):
- Voor alle bestellingen onder de €69,00 wordt een verzendkosten in rekening gebracht.
o Dit zal tussen de €5,00 en €16,50 liggen, afhankelijk van de uiteindelijke bestemming.
o De verzendkosten worden berekend en duidelijk weergegeven bij de kassa.
- - Alle bestellingen boven de €69,01 worden gratis geleverd.
- Een expresbezorgdienst (48 uur) zal beschikbaar zijn voor sommige bestemmingen.
o De optie om deze service te selecteren en de bijbehorende kosten zullen worden berekend en duidelijk weergegeven bij de kassa.
Voor leveringen naar Polen:
- Voor alle bestellingen onder de 300,00 Zloty wordt een verzendkosten van 70,00 Zloty in rekening gebracht.
- Alle bestellingen boven de 300,01 Zloty worden gratis geleverd.
- Er zal geen expresleveringsdienst (48 uur) beschikbaar zijn voor bestemmingen binnen Polen.
Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk:
- Voor alle bestellingen onder de £450,00 wordt een verzendkosten van £40,00 in rekening gebracht.
- Alle bestellingen boven de £450,01 worden gratis geleverd.
- Er zal geen expresleveringsdienst (48 uur) beschikbaar zijn voor bestemmingen binnen het Verenigd Koninkrijk.
Invoerrechten en belastingen
Alle invoerrechten en belastingen (inclusief BTW) worden voldaan voordat een zending uw bestemmingsland bereikt.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, behalve de kosten die duidelijk in de kassa worden weergegeven.
Terugbetalingen, Retouren en Ruilen
Wij accepteren retouren tot 14 dagen na levering, mits uw artikel ongeopend, ongebruikt en in originele staat is. Wij zullen het volledige orderbedrag terugbetalen minus de verzendkosten voor de retour.
Als u per ongeluk een artikel bestelt, vragen wij u vriendelijk om het artikel in ontvangst te nemen en het binnen 14 dagen na levering terug te sturen. Helaas kunnen we, zodra een bestelling is bevestigd, de verzending niet terugroepen, noch kunnen we het bestelde artikel ruilen voor een ander artikel.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen alleen worden verwerkt zodra de geretourneerde goederen in ons magazijn zijn ontvangen. Daarna kan het tot 21 werkdagen duren voordat een terugbetaling is ontvangen, afhankelijk van uw kaartuitgever.
In het geval dat uw bestelling op enige wijze beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer en een foto van het betreffende item, waarop de schade duidelijk zichtbaar is. We behandelen deze zaken per geval, maar zullen altijd ons best doen om naar een bevredigende oplossing te werken. https://pentax.zendesk.com/hc/nl/requests/new
Ons volledige beleid is te vinden op https://pentax.eu/policies/refund-policy
Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. https://pentax.zendesk.com/hc/nl/requests/new