Voor producten die in Europa zijn gekocht
DE FILOSOFIE VAN RICOH IMAGING SERVICE
PENTAX- en RICOH-producten worden vervaardigd met hoogwaardige onderdelen en geassembleerd met behulp van de modernste productieprocessen. Ze zijn ontworpen voor jarenlang gebruik en dit, in combinatie met de eenvoudige bediening, garandeert onze klanten jarenlang zorgeloos gebruik. Om u bij schade snel en uitgebreid te kunnen helpen, beschikken wij over een wereldwijd netwerk van servicecentra. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd volgens de strenge normen van RICOH IMAGING, door speciaal opgeleide technici en met gebruikmaking van originele Pentax en RICOH-reserveonderdelen.
Voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van uw product van RICOH IMAGING
PENTAX- en RICOH-producten zijn zeer technische producten met veel handige functies. Bovendien zijn sommige producten stofdicht en waterbestendig; zorg daarom voor regelmatig onderhoud om de waarde en werking ervan te behouden. Reinig de camera, uw lenzen of sportoptiekproducten regelmatig met een borsteltje en een zachte, droge doek. Als er vocht op het oppervlak van de behuizing of op de glazen oppervlakken terechtkomt, verwijder dit dan eveneens met een doek. Gebruik geen huishoudelijke schoonmaakmiddelen.
Plotselinge temperatuurschommelingen zorgen ervoor dat vocht op oppervlakken gaat condenseren, en dat geldt ook voor uw camera. Wanneer u van een ruimte met airconditioning naar buiten gaat of een verwarmd gebouw binnenkomt na een wandeling in de koude buitenlucht, zal uw camera beslaan. Dit kan er ook toe leiden dat er condensatie in de producten ontstaat, die ook op de elektronica kan neerslaan. Vermijd waar mogelijk snelle temperatuurschommelingen en laat uw camera acclimatiseren (bijvoorbeeld door hem in uw jaszak of een fototas te bewaren) voordat u hem inschakelt.
Raadpleeg de betreffende gebruiksaanwijzingen voor cameraspecifieke informatie en aanvullende informatie over het veilige gebruik van uw camera.
Wat moet ik doen als de camera niet meer werkt?
Controleer eerst of de batterij volledig is opgeladen en correct in de camera is geplaatst. Raadpleeg indien nodig de gebruiksaanwijzing ... (Link naar het downloadcentrum)
Bij DSLR-camera’s moet u, indien mogelijk, de lens verwisselen om vast te stellen wat de oorzaak van de storing is.
Alle Pentax -camera’s zijn uitgerust met geavanceerde elektronica. Net als een computer kan ook het programma van een camera ‘crashen’. Er kunnen foutcodes verschijnen; raadpleeg in dergelijke gevallen de gebruiksaanwijzing en verwijder de batterij gedurende ongeveer 5 minuten. Mocht de foutmelding na het opnieuw plaatsen van de batterij blijven bestaan, stuur de camera dan naar onze serviceafdeling. Noteer de foutcode en geef deze door aan het servicecentrum.
BELANGRIJK! Houd rekening met het volgende voordat u uw camera opstuurt
Houd er rekening mee dat onze servicepartners een probleem niet nauwkeurig kunnen oplossen zonder de camera eerst te inspecteren. Mocht het product onder de garantie vallen, voeg dan een kopie van uw aankoopbewijs bij. Als de garantie van het product niet kan worden geverifieerd, wordt er een reparatieofferte opgesteld. Voor gevallen buiten de garantie geldt dat, zodra de camera is geïnspecteerd, een kostenraming wordt verstrekt en dat de reparatie pas wordt uitgevoerd nadat u akkoord bent gegaan met deze raming. De verzendkosten zijn voor rekening van de verzender. Zorg ervoor dat u het product in een geschikte verpakking verpakt die bescherming biedt tegen invloeden van buitenaf. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg, indien mogelijk, voorbeeldfoto’s toe om het probleem te illustreren; stuur deze per e-mail naar de servicepartner. Overleg bij twijfel met de servicepartner of zowel de camera als de lens samen moeten worden opgestuurd. Om verlies te voorkomen, dient u geen niet-essentiële accessoires mee te sturen, zoals de batterij, oplader en SD-kaarten.
Europese garantie
(Speciale garantieperiodes voor het Verenigd Koninkrijk)
Voor onze producten die via erkende, bonafide distributiekanalen voor fotografie- of sportoptiek zijn aangeschaft, geldt een garantie tegen materiaal- of fabricagefouten gedurende een periode van twaalf maanden voor camera’s en lenzen, en gedurende een periode van 25 jaar voor sportoptiekproducten (verrekijkers, oculairs en telescoopkijkers) vanaf de aankoopdatum (aangekocht na augustus 2022). Er wordt service verleend en defecte onderdelen (met uitzondering van accessoires, zoals riemen, dopjes of hoes) kosteloos vervangen binnen die periode, mits het product geen sporen vertoont van stootschade, schade door zand of vloeistoffen, verkeerd gebruik, knoeien, corrosie door batterijen of chemicaliën, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of aanpassingen door een niet-geautoriseerd reparatiebedrijf. De fabrikant of zijn geautoriseerde vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor reparaties of wijzigingen, behalve die welke met zijn schriftelijke toestemming zijn uitgevoerd, en zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging of gebruiksverlies of voor andere indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook, ongeacht of deze wordt veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten of anderszins; en er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de aansprakelijkheid van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers uit hoofde van alle garanties, hetzij uitdrukkelijk, hetzij impliciet, strikt beperkt is tot de vervanging van onderdelen zoals hierboven bepaald. Er vindt geen restitutie plaats voor reparaties die zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde servicebedrijven.
Procedure tijdens de garantieperiode
Elk product dat tijdens de garantieperiode defect blijkt te zijn, dient te worden geretourneerd naar de dealer waar u de camera hebt gekocht of naar de officiële servicepartners die u in de bovenstaande lijst kunt vinden. Als er in uw land geen vertegenwoordigers van de fabrikant zijn, stuur het product dan naar een van de officiële servicepartners, met voorafbetaalde verzendkosten. In dit geval duurt het aanzienlijk lang voordat het apparaat naar u kan worden teruggestuurd vanwege de ingewikkelde douaneprocedures die vereist zijn. Als het product onder de garantie valt, worden reparaties uitgevoerd en onderdelen kosteloos vervangen, waarna het na voltooiing van de service naar u wordt teruggestuurd. Als het product niet onder de garantie valt, gelden de gebruikelijke tarieven van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers. De verzendkosten zijn voor rekening van de eigenaar. Als u uw product buiten het land hebt gekocht waar u het tijdens de garantieperiode wilt laten repareren, kunnen de vertegenwoordigers van de fabrikant in dat land gebruikelijke administratie- en reparatiekosten in rekening brengen. Desondanks wordt uw apparaat dat naar de fabrikant wordt teruggestuurd kosteloos gerepareerd volgens deze procedure en dit garantiebeleid. In elk geval zijn de verzendkosten en de kosten voor douane-inklaring echter voor rekening van de verzender. Bewaar de aankoopbon of facturen ten minste gedurende de garantieperiode om de aankoopdatum te kunnen aantonen indien nodig. Zorg er voordat u het apparaat voor reparatie opstuurt voor dat u het uitsluitend naar de geautoriseerde vertegenwoordigers van de fabrikant of hun erkende reparatiebedrijven stuurt. Vraag altijd een prijsopgave voor de reparatiekosten en geef het reparatiebedrijf pas opdracht om door te gaan met de reparatie nadat u de opgegeven kosten hebt geaccepteerd.
Welke wetgeving is van toepassing op deze garantie
DEZE BEPERKTE GARANTIE VALT ONDER EN WORDT UITGELEGD VOLGENS DE WETGEVING VAN HET LAND WAAR HET PRODUCT OORSPRONKELIJK IS AANGESCHAFT. VOOR CONSUMENTENTRANSACTIES SLUITEN DE IN DEZE VERKLARING OPGENOMEN VOORWAARDEN VAN DE BEPERKTE GARANTIE, BEHALVE VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, NIETS UIT, beperken of wijzigen, maar vormen een aanvulling op de dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op de verkoop van dit product aan u.
Welke andere wettelijke rechten kunnen er bestaan?
DEZE BEPERKTE GARANTIE VERLEENT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. U KUNT OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER LAND KUNNEN VERSCHILLEN. IN SOMMIGE LANDEN ZIJN BEPERKINGEN OP IMPLICIETE GARANTIES OF DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, ZODAT DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. U WORDT AANGERADEN DE WETGEVING VAN UW LAND TE RAADPLEGEN OM EEN VOLLEDIG OVERZICHT TE KRIJGEN VAN UW RECHTEN.
Let op
De beschikbaarheid van reserveonderdelen is beperkt. Bekijk de reparatiemogelijkheden aan de hand van de onderstaande lijst en neem contact op met onze servicepartner voor meer informatie over reparatiemogelijkheden voor oudere producten.
KLIK OP DEZE LINK VOOR DE LIJST MET REPAREERBARE PRODUCTEN...
Stuur uw DSLR-camera’s, lenzen, digitale compactcamera’s en sportoptiekproducten naar het adres dat bij uw land/woonplaats hoort:
De reparatievoorwaarden van de servicepartners zijn van toepassing.
OOSTENRIJK
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 00 49 (0)40 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIË
NIKKEN TECHNO
Frankrijk 4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANKRIJK
NIKKEN TECHNO
Frankrijk 4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Telefoon: 01 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
DUITSLAND
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 040 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
IERLAND
Wij raden u aan reparaties op te sturen naar Rudiger Maerz in Duitsland, die alle Ricoh- en Pentax kan repareren. Aangezien het Verenigd Koninkrijk niet langer deel uitmaakt van de EU, willen wij u erop wijzen dat zendingen mogelijk onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen en dat de verzending meer tijd in beslag kan nemen.
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 040 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
John Pye Ltd (Service & Reparaties)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefoon: 00 44 1283 384409
Contact: jptechadmin@johnpye.co.uk
Luxemburg
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
NEDERLAND
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Ingang via de Rue de Charenton 48
75012 Parijs
Frankrijk
Telefoon: 00 33 1 40 21 37 39
Contact: nikkenparis@nikkenfrance.com
of
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefoon: 00 49 (0)40 7314077
Contact: infohamburg@fotomaerz.de
POLEN
Opto-Technika Sp. z o.o.
Logistiek- en servicecentrum
Radzymińska-straat 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
tel.: 22 6220619
https://opto-technika.pl
ZWITSERLAND
Vanwege douanerechten en invoerheffingen geldt dit alleen voor inwoners van Zwitserland
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefoon: 056-641 21 44
Contact: jaegerag@bluewin.ch
VERENIGD KONINKRIJK
Vanwege douanerechten en invoerheffingen geldt dit alleen voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk
John Pye Ltd (Service & Reparaties)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefoon: 01283 384409
Contact: jptechadmin@johnpye.co.uk
FINLAND ( alleen voor PENTAX 17)
Kameratori Oy
Erkkilänkatu 11 B,
PMK-gebouw, 7e verdieping
33100 Tampere
Finland
Contact:info@kamerastore.com
Voor landen die hier niet worden vermeld, kunt u onze pagina ‘Contact’ bezoeken...
