RICOH BEELDSERVICEFILOSOFIE

PENTAX- en RICOH-producten worden vervaardigd met behulp van hoogwaardige componenten en geassembleerd met behulp van de modernste productieprocessen. Ze zijn ontworpen voor jarenlang gebruik en samen met de ongecompliceerde bediening garandeert dit onze klanten jarenlang zorgeloos gebruik. Om u bij schade snel en uitgebreid te kunnen helpen, beschikken wij over een wereldwijd netwerk van servicecentra. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd in overeenstemming met de strenge normen van RICOH IMAGING, door speciaal opgeleide technici en met behulp van originele Pentax en RICOH-reserveonderdelen.

Voorzorgsmaatregelen bij het hanteren van uw product van RICOH IMAGING

PENTAX- en RICOH-producten zijn zeer technische producten met veel handige functies. Bovendien zijn sommige producten stof- en waterbestendig, zodat ze hun waarde en functionaliteit behouden en regelmatig worden onderhouden. Maak de camera, uw lenzen of sportopticaproducten regelmatig schoon met een borstel en een zachte, droge doek. Als er vocht op het oppervlak van de behuizing of op de glasoppervlakken komt, verwijder dit dan ook met een doek. Vermijd het gebruik van huishoudelijke schoonmaakmiddelen.

Plotselinge temperatuurschommelingen zorgen ervoor dat vocht condenseert op oppervlakken en bij uw camera is dit niet anders. Wanneer u van kamers met airconditioning naar buiten gaat of een verwarmd gebouw binnengaat nadat er koude lucht is binnengekomen, zal uw camera beslaan. Hierdoor kan er ook condens ontstaan ​​in de producten, wat ook kan condenseren op de elektronica. Vermijd waar mogelijk snelle temperatuurschommelingen en laat uw camera acclimatiseren (d.w.z. berg hem op in uw jaszak of een fototas, enz.) voordat u hem inschakelt.
Voor cameraspecifieke en aanvullende informatie over het veilig omgaan met uw camera verwijzen wij u naar de betreffende gebruiksaanwijzing.

Wat moet ik doen als de camera niet meer werkt?

Controleer eerst of de batterij volledig is opgeladen en correct in de camera is geplaatst. Raadpleeg indien nodig de gebruiksaanwijzing ... (Link naar downloadcentrum)
Vervang bij DSLR-camera's waar mogelijk de lens om vast te stellen wat de oorzaak van de storing is.

Alle camera's Pentax zijn uitgerust met de modernste elektronica. Net als een computer kan ook een cameraprogramma "crashen". Er kunnen foutcodes verschijnen. Raadpleeg in dergelijke gevallen de gebruiksaanwijzing en verwijder de batterij gedurende ongeveer 5 minuten. Mocht na het terugplaatsen van de batterij de foutmelding blijven bestaan, stuur dan de camera naar onze serviceafdeling. Zorg ervoor dat u eventuele foutcodes noteert en informeer het servicecentrum hierover.

BELANGRIJK! Houd rekening met het volgende voordat u uw camera opstuurt:

Begrijp alsjeblieft dat onze servicepartners een probleem niet nauwkeurig kunnen oplossen zonder eerst de camera te inspecteren. Mocht het product onder de garantie vallen, voeg dan een kopie van uw aankoopbewijs toe. Als de garantie van het product niet kan worden geverifieerd, wordt er een schatting van de reparatie gemaakt. Voor gevallen buiten de garantie geldt dat zodra de camera is geïnspecteerd, er een schatting wordt verstrekt en pas na goedkeuring van de schatting wordt de reparatie voortgezet.
De verzendkosten zijn voor rekening van de afzender. Zorg ervoor dat u het product verpakt in een geschikte verpakking die beschermt tegen invloeden van buitenaf.
Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem, geef waar mogelijk voorbeeldafbeeldingen om het probleem te benadrukken en deel deze per e-mail met de servicepartner.
Bespreek bij twijfel met de servicepartner of zowel de camera als de lens samen verzonden moeten worden. Stuur ter voorkoming van verlies geen niet-essentiële accessoires mee, zoals de batterij, oplader en SD-kaarten.

Europese garantie

Voor ons product dat is gekocht via geautoriseerde bonafide fotografische of sportoptica-distributiekanalen geldt een garantie tegen materiaal- of fabricagefouten voor een periode van twaalf maanden in het geval van camera's en lenzen, en voor een periode van 25 jaar in het geval van sportoptische producten (verrekijkers, oculair en spotting scope) vanaf de aankoopdatum.
Er wordt service verleend en defecte onderdelen (behalve accessoires, bijvoorbeeld riem, doppen of kast) worden binnen die periode kosteloos voor u vervangen, op voorwaarde dat het product geen tekenen vertoont van schade door stoten, zand of vloeistoffen, verkeerd gebruik, knoeien, batterij- of chemische corrosie, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, of wijziging door een niet-erkende reparatiewerkplaats. De fabrikant of zijn geautoriseerde vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor reparaties of wijzigingen, behalve voor reparaties of wijzigingen die zijn uitgevoerd met schriftelijke toestemming, en zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging of verlies van gebruik of voor andere indirecte schade of gevolgschade van welke aard dan ook, ongeacht of deze is veroorzaakt door defecte materiaal of vakmanschap of anderszins; en er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de aansprakelijkheid van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers onder alle garanties, expliciet of impliciet, strikt beperkt is tot de vervanging van onderdelen zoals hierboven bepaald. Er wordt geen restitutie verleend voor reparaties door niet-geautoriseerde servicecentra.

Procedure tijdens de garantieperiode

Elk product dat tijdens de garantieperiode defect blijkt te zijn, moet worden teruggestuurd naar de dealer waar u de camera hebt gekocht of naar de officiële servicepartners die u in de bovenstaande lijst kunt vinden. Als er in uw land geen vertegenwoordigers van de fabrikant zijn, stuur het product dan franco naar een van de officiële servicepartners. In dit geval zal het vanwege de ingewikkelde douaneprocedures aanzienlijke tijd duren voordat het apparaat aan u kan worden geretourneerd. Als het product onder de garantie valt, worden gratis reparaties uitgevoerd en onderdelen vervangen, en wordt het product na voltooiing van het onderhoud aan u geretourneerd. Als het product niet onder de garantie valt, zijn de reguliere kosten van de fabrikant of zijn vertegenwoordigers van toepassing. De verzendkosten zijn voor rekening van de eigenaar. Als uw product is aangeschaft buiten het land waar u tijdens de garantieperiode onderhoud wilt laten uitvoeren, kunnen er reguliere behandelings- en servicekosten in rekening worden gebracht door de vertegenwoordigers van de fabrikant in dat land. Desondanks wordt uw apparaat dat naar de fabrikant wordt geretourneerd, gratis onderhouden volgens deze procedure en het garantiebeleid. In ieder geval zijn de verzendkosten en inklaringskosten echter voor rekening van de afzender. Om indien nodig de datum van uw aankoop te kunnen bewijzen, dient u het aankoopbewijs of de rekeningen voor de aankoop ten minste gedurende de garantieperiode te bewaren. Voordat u het apparaat opstuurt voor onderhoud, moet u ervoor zorgen dat u het apparaat alleen naar geautoriseerde vertegenwoordigers van de fabrikant of naar hun goedgekeurde reparatiewerkplaatsen stuurt. Vraag altijd een offerte aan voor de servicekosten, en pas nadat u de opgegeven servicekosten hebt geaccepteerd, geeft u het servicestation opdracht om door te gaan met het onderhoud.

• Dit garantiebeleid heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant.
• Het lokale garantiebeleid dat beschikbaar is bij onze distributeurs in sommige landen kan dit garantiebeleid vervangen. Daarom raden wij u aan de garantiekaart te lezen die bij uw product is geleverd op het moment van aankoop, of contact op te nemen met onze distributeur in uw land voor meer informatie en om een ​​kopie van het garantiebeleid te ontvangen.

Houd er rekening mee dat
De beschikbaarheid van reserveonderdelen is beperkt. Controleer de reparatiemogelijkheden in de volgende lijst en neem contact op met onze servicepartner voor meer informatie over de reparatiemogelijkheden voor oudere producten.

VIND HIER DE LIJST MET REPAREERBARE PRODUCTEN
Stuur uw DSLR-camera's, lenzen, digitale compactcamera's en Sport Optics-producten naar het adres in uw land/woonplaats :

De reparatievoorwaarden van de servicepartners zijn van toepassing.