Versandbedingungen

Versandbedingungen

 

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 – 4 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.

 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. https://pentax.zendesk.com/hc/de/requests/new

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 – 8 Werktage.

 

In seltenen Fällen kann die Lieferzeit durch Serviceprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Arbeitskämpfe oder Streiks, beeinträchtigt werden. In diesem Fall werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern. https://pentax.zendesk.com/hc/de/requests/new

 

Zum Zeitpunkt des Schreibens können wir nicht an Postfächer oder Abholstellen versenden. Aufgrund der Art der bereitgestellten Waren ist eine vollständige Geschäfts- oder Wohnadresse erforderlich.

 

Im seltenen Fall, dass Waren während des Transports verloren gehen, werden wir eine Untersuchung mit unserem Versanddienstleister einleiten. Nur nachdem diese Untersuchung abgeschlossen ist, können wir eine Rückerstattung ausstellen oder einen neuen Artikel erneut liefern. Bitte beachten Sie, dass Untersuchungen bis zu 21 Arbeitstage dauern können.                                 

"Für den Fall, dass etwas mit Ihrer Bestellung schiefgeht, arbeiten unsere geschätzten Mitarbeiter hart daran, den bestmöglichen Service für alle Kunden zu bieten und verdienen es, jederzeit mit Respekt behandelt zu werden. Missbrauch, Mobbing oder jegliche Gewaltandrohungen werden nicht toleriert."

 

Versandgebiete

 

Unser Online-Shop bedient ausschließlich Einzelkunden innerhalb der EU (Europäische Union) und des Vereinigten Königreichs.

Für geschäftliche Anfragen oder Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter. https://pentax.zendesk.com/hc/de/requests/new

 

Versandkosten

 

Für Lieferungen in Länder innerhalb der EU (außer Polen):

-        Auf alle Bestellungen unter 69,00 € wird eine Versandgebühr erhoben.

o   Dies wird zwischen 5,00 € und 16,50 € liegen, abhängig vom endgültigen Ziel.

o   Die Versandkosten werden berechnet und deutlich an der Kasse angezeigt.

-        - Alle Bestellungen über 69,01 € werden kostenlos geliefert.

-        Ein Express-Lieferservice (48 Stunden) wird für einige Ziele verfügbar sein.

o   Die Option, diesen Service auszuwählen, sowie die damit verbundenen Gebühren werden an der Kasse berechnet und deutlich angezeigt.

 

Für Lieferungen nach Polen:

-        Auf alle Bestellungen unter 300,00 Zloty wird eine Versandgebühr von 70,00 Zloty erhoben.

-        Alle Bestellungen über 300,01 Zloty werden kostenlos geliefert.

-        Es wird kein Express-Lieferservice (48 Stunden) für Ziele innerhalb Polens verfügbar sein.

 

Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich:

-        Eine Versandgebühr von 40,00 £ wird auf alle Bestellungen unter 450,00 £ erhoben.

-        Alle Bestellungen über £450,01 werden kostenlos geliefert.

-        Es wird kein Express-Lieferservice (48 Stunden) für Ziele innerhalb des Vereinigten Königreichs verfügbar sein.

 

Einfuhrzölle & Steuern

 

Alle Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) sind beglichen, bevor eine Sendung Ihr Zielland erreicht.

Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, außer denjenigen, die deutlich im Checkout angezeigt werden.

 

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

 

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn Ihr Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Wenn Sie einen Artikel versehentlich bestellen, bitten wir Sie höflich, den Artikel anzunehmen und ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden. Leider können wir, sobald eine Bestellung bestätigt wurde, die Lieferung nicht zurückrufen, noch können wir den bestellten Artikel gegen einen anderen Artikel eintauschen.

 

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur bearbeitet werden, wenn die zurückgesendeten Waren in unserem Lager eingegangen sind. Danach kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung erfolgt, abhängig von Ihrem Kartenanbieter.

 

Falls Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des betreffenden Artikels, das den Schaden deutlich zeigt. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden jedoch immer unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. https://pentax.zendesk.com/hc/de/requests/new

 

Unsere vollständige Richtlinie finden Sie unter https://pentax.eu/policies/refund-policy

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. https://pentax.zendesk.com/hc/de/requests/new