Für in Europa gekaufte Produkte
DIE PHILOSOPHIE VON RICOH IMAGING SERVICE
PENTAX- und RICOH-Produkte werden aus hochwertigen Komponenten gefertigt und unter Einsatz modernster Fertigungsverfahren montiert. Sie sind für eine langjährige Nutzung ausgelegt und garantieren unseren Kunden zusammen mit der unkomplizierten Bedienung jahrelangen sorgenfreien Gebrauch. Um Ihnen im Schadensfall schnell und umfassend helfen zu können, unterhalten wir ein weltweites Netzwerk von Servicezentren. Wartungs- und Reparaturarbeiten werden gemäß den strengen Standards von RICOH IMAGING von speziell geschulten Technikern unter Verwendung von Original-Ersatzteilen Pentax und RICOH durchgeführt.
Hinweise zum Umgang mit Ihrem Produkt von RICOH IMAGING
PENTAX- und RICOH-Produkte sind hochtechnische Produkte mit vielen nützlichen Funktionen. Da einige Produkte staubdicht und wasserabweisend sind, sollten Sie sie regelmäßig pflegen, um ihren Wert und ihre Funktion zu erhalten. Reinigen Sie die Kamera, Ihre Objektive oder Sportoptikprodukte regelmäßig mit einer Bürste und einem weichen, trockenen Tuch. Sollte Feuchtigkeit auf die Oberfläche des Gehäuses oder auf die Glasflächen gelangen, entfernen Sie diese ebenfalls mit einem Tuch. Verwenden Sie keine Haushaltsreiniger.
Plötzliche Temperaturschwankungen führen dazu, dass sich Feuchtigkeit an Oberflächen niederschlägt – das gilt auch für Ihre Kamera. Wenn Sie aus klimatisierten Räumen ins Freie gehen oder nach einem Spaziergang in der kalten Luft ein beheiztes Gebäude betreten, beschlägt Ihre Kamera. Dies kann auch dazu führen, dass sich im Inneren der Geräte Kondenswasser bildet, das sich möglicherweise auch auf den elektronischen Bauteilen niederschlägt. Vermeiden Sie nach Möglichkeit plötzliche Temperaturschwankungen und lassen Sie Ihre Kamera sich akklimatisieren (z. B. indem Sie sie in Ihrer Jackentasche oder einer Fototasche aufbewahren), bevor Sie sie einschalten.
Kameraspezifische Informationen sowie weitere Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihrer Kamera entnehmen Sie bitte der jeweiligen Bedienungsanleitung.
Was soll ich tun, wenn die Kamera nicht mehr funktioniert?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Akku vollständig geladen und korrekt in die Kamera eingelegt ist. Falls erforderlich, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung ... (Link zum Download-Center)
Bitte überprüfen Sie im nächsten Schritt, ob auf Ihrer Kamera die neueste Firmware installiert ist. Die Version können Sie hier überprüfen ... (Link zur Firmware)
Bei DSLR-Kameras sollten Sie, sofern möglich, das Objektiv wechseln, um die Ursache der Fehlfunktion zu ermitteln.
Alle Pentax -Kameras sind mit modernster Elektronik ausgestattet. Wie bei einem Computer kann auch das Programm einer Kamera „abstürzen“. In solchen Fällen können Fehlercodes erscheinen. Konsultieren Sie in diesem Fall die Bedienungsanleitung und entfernen Sie den Akku für etwa 5 Minuten. Sollte die Fehlermeldung nach dem Wiedereinsetzen des Akkus weiterhin bestehen, senden Sie die Kamera an unseren Kundendienst. Notieren Sie sich unbedingt den Fehlercode und teilen Sie diesen dem Kundendienst mit.
WICHTIG! Bitte beachten Sie Folgendes, bevor Sie Ihre Kamera einsenden
Zur Diagnose technischer Fehler muss die Kamera von einem Techniker in einem Servicezentrum überprüft werden. Bitte senden Sie die Kamera daher an eine der unten aufgeführten Adressen unserer Servicezentren.
Bitte beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich. Fügen Sie gegebenenfalls auch relevante Belege bei, um das Problem zu veranschaulichen (z. B. Fotos bei optischen Problemen wie Abbildungsfehlern).
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, ist es unerlässlich, eine Kopie des Kaufbelegs als Nachweis für den Garantieanspruch beizufügen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Postanschrift und E-Mail-Adresse anzugeben.
In Fällen, die nicht unter die Garantie fallen (einschließlich Fällen, in denen kein Kaufnachweis vorgelegt werden kann), wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt. Die Reparatur wird erst durchgeführt, nachdem Sie diesen Kostenvoranschlag genehmigt haben. Die Versandkosten sind vom Absender zu tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in einer geeigneten Verpackung versandt wird, die es vor äußeren Einflüssen schützt.
DIE LISTE DER REPARIERBAREN PRODUKTE FINDEN SIE UNTER DIESEM LINK...
Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte beim Servicepartner, ob sowohl die Kamera als auch das Objektiv gemeinsam eingesandt werden sollten.
Um Verluste zu vermeiden, sollten Sie kein Zubehör angeben, das nicht unbedingt erforderlich ist, z. B. Akku, Ladegerät und SD-Karten.
Europäische Garantie
(Besondere Gewährleistungsfristen für das Vereinigte Königreich)
Für unsere Produkte, die über autorisierte, seriöse Vertriebskanäle für Foto- oder Sportoptik erworben wurden, gilt eine Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler von 24 Monaten bei Kameras und Objektiven sowie von 25 Jahren bei Sportoptikprodukten (Ferngläser, Okulare und Spektive) ab dem Kaufdatum (bei Kauf nach August 2022). Es werden Serviceleistungen erbracht, und defekte Teile (mit Ausnahme von Zubehör wie Trageriemen, Kappen oder Etuis) innerhalb dieses Zeitraums kostenlos ersetzt, sofern das Produkt keine Anzeichen von Stößen, Sand- oder Flüssigkeitsschäden, unsachgemäßer Handhabung, Manipulationen, Batterie- oder chemischer Korrosion, einer nicht den Betriebsanweisungen entsprechenden Nutzung oder einer Modifikation durch eine nicht autorisierte Reparaturwerkstatt aufweist. Der Hersteller oder seine autorisierten Vertreter haften nicht für Reparaturen oder Änderungen, es sei denn, diese wurden mit seiner schriftlichen Zustimmung vorgenommen, und haften nicht für Schäden aufgrund von Verzögerungen oder Nutzungsausfall oder für sonstige indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, unabhängig davon, ob diese durch Material- oder Verarbeitungsfehler oder anderweitig verursacht wurden; und es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Haftung des Herstellers oder seiner Vertreter im Rahmen aller Garantien oder Gewährleistungen, seien sie ausdrücklich oder stillschweigend, streng auf den Austausch von Teilen gemäß den vorstehenden Bestimmungen beschränkt ist. Für Reparaturen durch nicht autorisierte Serviceeinrichtungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Vorgehensweise während der Garantiezeit
Jedes Produkt, das sich während der Garantiezeit als defekt erweist, sollte an den Händler, bei dem Sie die Kamera gekauft haben, oder an einen der offiziellen Servicepartner, die Sie in der obigen Liste finden, zurückgesendet werden. Falls es in Ihrem Land keine Vertretungen des Herstellers gibt, senden Sie das Produkt frachtfrei an einen der offiziellen Servicepartner. In diesem Fall dauert es aufgrund der erforderlichen komplizierten Zollabfertigung eine beträchtliche Zeit, bis das Gerät an Sie zurückgesendet werden kann. Falls das Produkt unter die Garantie fällt, werden Reparaturen durchgeführt und Teile kostenlos ausgetauscht; nach Abschluss der Wartungsarbeiten wird es an Sie zurückgesendet. Fällt das Produkt nicht unter die Garantie, gelten die üblichen Gebühren des Herstellers oder seiner Vertreter. Die Versandkosten sind vom Eigentümer zu tragen. Wenn Sie Ihr Produkt außerhalb des Landes erworben haben, in dem Sie es während der Garantiezeit reparieren lassen möchten, können die Vertreter des Herstellers in diesem Land übliche Bearbeitungs- und Servicegebühren erheben. Ungeachtet dessen wird Ihr an den Hersteller zurückgesendetes Gerät gemäß diesem Verfahren und diesen Garantiebestimmungen kostenlos gewartet. In jedem Fall sind jedoch die Versandkosten und Zollabfertigungsgebühren vom Absender zu tragen. Um bei Bedarf das Kaufdatum nachweisen zu können, bewahren Sie bitte den Kaufbeleg oder die Rechnungen mindestens für die Dauer der Garantiezeit auf. Bevor Sie das Gerät zur Reparatur einsenden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie es ausschließlich an autorisierte Vertreter des Herstellers oder deren zugelassene Reparaturwerkstätten senden. Holen Sie stets einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten ein und beauftragen Sie die Reparaturwerkstatt erst dann mit der Durchführung der Reparatur, wenn Sie die angebotenen Reparaturkosten akzeptiert haben.
Welches Recht gilt für diese Garantie?
DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE UNTERLIEGT DEN GESETZEN DES LANDES, IN DEM DAS PRODUKT URSPRÜNGLICH GEKAUFT WURDE, UND IST NACH DIESEN AUSZULEGEN. BEI VERBRAUCHERGESCHÄFTEN SCHLIESSEN DIE IN DIESER ERKLÄRUNG ENTHALTENEN BEDINGUNGEN DER BESCHRÄNKTEN GARANTIE – SOFERN GESETZLICH ZULÄSSIG – KEINE RECHTE AUS, die für den Verkauf dieses Produkts an Sie geltenden zwingenden gesetzlichen Rechte nicht ausschließen, einschränken oder ändern, sondern ergänzen diese.
Welche weiteren gesetzlichen Rechte bestehen möglicherweise?
DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE AUCH WEITERE RECHTE, DIE VON LAND ZU LAND VARIIEREN KÖNNEN. IN EINIGEN LÄNDERN SIND EINSCHRÄNKUNGEN STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE FÜR SIE NICHT GELTEN. ES WIRD EMPFOHLEN, DIE GESETZE DES JEWEILIGEN LANDES ZU KONSULTIEREN, UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU ERMITTELN.
Bitte beachten Sie
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist begrenzt. Bitte prüfen Sie die Reparaturmöglichkeiten anhand der folgenden Liste und wenden Sie sich an unseren Servicepartner, um sich über Reparaturmöglichkeiten für ältere Produkte zu informieren.
DIE LISTE DER REPARIERBAREN PRODUKTE FINDEN SIE UNTER DIESEM LINK...
Senden Sie Ihre DSLR-Kameras, Objektive, digitalen Kompaktkameras und Sportoptik-Produkte an die für Ihr Land bzw. Ihren Wohnort zutreffende Adresse:
Es gelten die Reparaturbedingungen der Servicepartner.
ÖSTERREICH
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIEN
NIKKEN TECHNO
Frankreich 4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Frankreich
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANKREICH
NIKKEN TECHNO
Frankreich 4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Telefon: 01 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
DEUTSCHLAND
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
IRLAND
Wir empfehlen, Reparaturen an Rudiger Maerz in Deutschland zu senden, da dieser in der Lage ist, alle Ricoh- und Pentax zu warten. Da Großbritannien nicht mehr Teil der EU ist, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sendungen möglicherweise Zöllen und Steuern unterliegen und zudem länger dauern können.
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
John Pye Ltd (Service & Reparaturen)
39–40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 00 44 1283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
Luxemburg
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Frankreich
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
NIEDERLANDE
NIKKEN TECHNO France
4 Cour du Chêne Vert
Eingang in der Rue de Charenton 48
75012 Paris
Frankreich
Telefon: 00 33 1 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
oder
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
POLEN
Opto-Technika Sp. z o.o.
Logistik- und Servicezentrum
Radzymińska-Straße 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
Tel.: 22 6220619
https://opto-technika.pl
SCHWEIZ
Aufgrund von Zoll- und Einfuhrgebühren gilt dies nur für Einwohner der Schweiz
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefon: 056-641 21 44
Kontakt: jaegerag@bluewin.ch
VEREINIGTES KÖNIGREICH
Aufgrund von Zoll- und Einfuhrgebühren gilt dies nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs.
John Pye Ltd (Service & Reparaturen)
39–40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 01283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
FINNLAND ( nur für PENTAX 17)
Kameratori Oy
Erkkilänkatu 11 B,
PMK-Gebäude, 7. Etage
33100 Tampere
Finnland
Contact:info@kamerastore.com
Für Länder, die hier nicht aufgeführt sind, besuchen Sie bitte unsere Seite „Service-Kontakt“...
