Zasady wysyłki

Zasady wysyłki

 

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2 – 4 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy) po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia w wiadomości e-mail.

 

Proszę skontaktować się z nami, jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego zamówienie. https://pentax.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

 

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas powiadomienie e-mail, które będzie zawierać numer śledzenia, którego możesz użyć do sprawdzenia statusu. Proszę poczekać 48 godzin, aby informacje o śledzeniu były dostępne.

Szacowany czas dostawy to 2 – 8 dni roboczych.

 

W rzadkich przypadkach czas dostawy może być wpływany przez problemy serwisowe, które są poza naszą kontrolą, takie jak działania przemysłowe lub strajki. W takim przypadku zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić, że Twoje zamówienie dotrze na czas.

 

Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania e-maila z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami, podając swoje imię i numer zamówienia, a my się tym zajmiemy. https://pentax.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

 

W momencie pisania nie możemy wysyłać do skrzynek pocztowych ani punktów odbioru. Z powodu charakteru dostarczanych towarów wymagany jest pełny adres biznesowy lub mieszkalny.

 

W rzadkich przypadkach, gdy towary zaginą w transporcie, otworzymy dochodzenie z naszym przewoźnikiem. Dopiero po zakończeniu tego dochodzenia będziemy mogli zwrócić pieniądze lub dostarczyć nowy przedmiot. Proszę pamiętać, że dochodzenia mogą trwać do 21 dni roboczych.                                 

W przypadku, gdy coś pójdzie nie tak z Twoim zamówieniem, nasi cenni pracownicy ciężko pracują, aby zapewnić jak najlepszą obsługę wszystkim klientom i zasługują na to, aby być traktowani z szacunkiem w każdej sytuacji. Nadużycia, zastraszanie lub jakiekolwiek groźby przemocy nie będą tolerowane.

 

Obszary wysyłki

 

Nasz sklep internetowy obsługuje wyłącznie klientów indywidualnych w UE (Unia Europejska) oraz w Wielkiej Brytanii.

W przypadku zapytań biznesowych lub dostaw poza UE, prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy. https://pentax.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

 

Opłaty za wysyłkę

 

Dla dostaw do krajów w UE (z wyjątkiem Polski):

-        Opłata za wysyłkę będzie naliczana na wszystkie zamówienia poniżej 69,00 €.

o   To będzie między 5,00 € a 16,50 € w zależności od ostatecznego miejsca docelowego.

o   Koszt wysyłki zostanie obliczony i wyraźnie wyświetlony przy kasie.

-        - Wszystkie zamówienia powyżej 69,01 € będą dostarczane bezpłatnie.

-        Usługa ekspresowej dostawy (48 godzin) będzie dostępna dla niektórych miejsc docelowych.

o   Opcja wyboru tej usługi oraz związana z nią opłata zostanie obliczona i wyraźnie wyświetlona przy kasie.

 

Dla dostaw do Polski:

-        Opłata za wysyłkę w wysokości 70,00 złotych będzie naliczana na wszystkie zamówienia poniżej 300,00 złotych.

-        Wszystkie zamówienia powyżej 300,01 złotych będą dostarczane bezpłatnie.

-        Nie będzie dostępna usługa dostawy ekspresowej (48 godzin) do miejsc docelowych w Polsce.

 

Dla dostaw do Wielkiej Brytanii:

-        Opłata za wysyłkę w wysokości 40,00 £ zostanie naliczona na wszystkie zamówienia poniżej 450,00 £.

-        Wszystkie zamówienia powyżej 450,01 £ będą dostarczane bezpłatnie.

-        Nie będzie dostępna usługa dostawy ekspresowej (48 godzin) do miejsc w Wielkiej Brytanii.

 

Cła i podatki importowe

 

Wszystkie cła i podatki (w tym VAT) są uregulowane przed dotarciem przesyłki do kraju docelowego.

Nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty poza tymi, które są wyraźnie wyświetlone w kasie.

 

Zwroty, Reklamacje i Wymiany

 

Akceptujemy zwroty do 14 dni po dostawie, jeśli Twój przedmiot jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym stanie. Zwrócimy pełną kwotę zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki za zwrot.

Jeśli zamówisz przedmiot przez pomyłkę, uprzejmie prosimy o przyjęcie dostawy przedmiotu i zwrócenie go w ciągu 14 dni od dostawy. Niestety, po potwierdzeniu zamówienia nie możemy cofnąć wysyłki, ani nie możemy wymienić zamówionego przedmiotu na inny.

 

Proszę pamiętać, że zwroty będą przetwarzane dopiero po otrzymaniu zwróconych towarów w naszym magazynie. Następnie może to potrwać do 21 dni roboczych, aby zwrot został otrzymany, w zależności od wydawcy karty.

 

W przypadku, gdy Twoje zamówienie dotrze uszkodzone w jakikolwiek sposób, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, podając numer zamówienia oraz zdjęcie przedmiotu, na którym widać uszkodzenia. Rozpatrujemy te sprawy indywidualnie, ale zawsze staramy się dążyć do satysfakcjonującego rozwiązania. https://pentax.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

 

Nasza pełna polityka jest dostępna pod adresem https://pentax.eu/policies/refund-policy

 

Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. https://pentax.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new